隱私權政策
生效日期：2026 年 11 月 15 日（台北時間）
本站「文公問易」（https://wengongwenyi.com）是個人經營的網站，尚未設立公司。客服信箱：[email protected]。
這份政策說明本站蒐集哪些個人資料、為什麼蒐集、如何使用，以及你可行使的權利。內容會依實際運作撰寫，有變更時會在本頁更新並註明日期。
一、我們蒐集哪些資料
1. 你登入時
本站只以 LINE Login 登入，不以電子郵件註冊或登入。網站上的客服信箱只供聯絡，不用來登入。
經你同意後，我們會向 LINE 取得並保存：
- LINE 使用者識別碼（用來辨識同一個人，避免重複開戶）
- LINE 顯示名稱（用來在網站上稱呼你）
我們可能向你顯示 LINE 提供的頭像，但本站伺服器不保存頭像檔。本站不向 LINE 要求你的電子郵件或電話號碼。
你在建立帳戶時，或至遲在首次購買前，會被請到同意頁（或勾選欄）確認自己已年滿十八歲。我們會保存這項確認紀錄（例如確認時間），作為提供會員服務與購買的依據。
LINE 本身如何處理你的資料，以 LINE 的隱私權政策為準。
2. 會員帳戶、點數與使用次數（存在本站後台）
後台（資料庫位於日本東京的 Supabase；網站與應用程式託管於 Cloudflare）只保存為了提供服務所需要的資料，包括：
- 會員帳戶（內部帳號、顯示名稱、LINE 識別碼、註冊與更新時間、已確認年滿十八歲的紀錄）
- 點數餘額與點數帳本（每次贈送、購買、扣點、退點的紀錄，以及為了入帳、退款所需的交易編號等）
- AI 使用次數與相關中繼資料（例如是否成功、扣了免費額度還是點數、使用的模型、token 數量與估計成本、時間、用來避免重複扣點的技術識別碼）
- 若系統偵測到文字可能與自傷或傷害他人有關，會記下「有安全旗標」（不含提問或回答的本文），並在回答中附上求助專線；不會因此阻擋你提問
本站後台不保存你的起卦紀錄，也不保存 AI 對話的本文（你的問題、AI 的回答、追問內容）。
3. 只存在你裝置上的資料
以下資料只保存在你使用的瀏覽器（本機儲存），不會上傳到本站伺服器：
- 起卦紀錄（卦象、當時的問題、你自己寫的事後對照）
- AI 解卦的對話內容
若你更換手機或瀏覽器、或清除瀏覽資料，這些紀錄就會看不到。重要內容請自行備份（例如分享到 LINE，或複製文字）。
登入狀態也存在這個瀏覽器，用來維持登入，直到你登出、逾期或清除資料。
4. 你使用 AI 解卦時
你送出提問時，本站後台會把這次的問題，以及你在同一卦先前的對話（由你的瀏覽器一併送來），轉傳給 Google 的 Gemini，用來產生回答。本站後台不保存這些本文。
為了避免網路中斷後重複扣點，本站可能把加密後的回答暫存最多約 10 分鐘，讓你用同一請求重送時拿回原答案；過期即刪除。金鑰與密文分開存放，本站不以明文保存對話內容。
Google 如何處理傳過去的內容，以 Google 當時的隱私權政策與服務條款為準。本站請 Google 產生回答，並不把對話另做其他用途。
5. 你付款時
付款在綠界（ECPay）的頁面上完成。信用卡號與 3D 驗證由綠界處理，本站看不到、也不保存信用卡號。
綠界會把付款結果通知本站（例如訂單編號、金額、付款是否成功、付款方式）。我們把這些資料寫入點數帳本，作為入帳與日後退款、對帳的依據。綠界如何處理付款資料，以綠界的隱私權政策與服務條款為準。
6. 你來信時
你寫信到客服信箱時，我們會收到你的電子郵件地址與信件內容，用來回覆與處理你的問題。本站不會用這封信箱替你建立登入帳戶。
7. 連線與維運資料
為了提供網站、防止濫用與排除故障，託管服務（如 Cloudflare）可能記錄連線資訊（例如 IP、時間、瀏覽器種類），或寫入必要的技術 cookie。
目前本站沒有安裝廣告，也沒有另外裝第三方廣告或流量分析追蹤工具。
二、蒐集目的
我們蒐集上述資料，是為了：
- 辨識會員、維持登入，並提供起卦、讀原文、AI 解卦與點數服務
- 確認會員已年滿十八歲，以提供會員服務與購買
- 計算每日免費次數與點數、處理購買入帳與退款
- 客戶服務、排除故障、防止濫用與保護交易安全
- 依法令（包括稅務與會計）或處理爭議所必要的保存與說明
沒有這些資料（例如未登入），你仍可起卦、讀原文與在本機保存紀錄，但無法使用每日免費 AI、購買點數，或把點數記在帳戶裡。
三、個人資料類別
依蒐集情形，可能包括：
- 識別類：LINE 顯示名稱、LINE 使用者識別碼；若你來信，則包括電子郵件地址與信件內容
- 帳務類：點數餘額、點數帳本、訂單或交易編號、付款結果
- 其他：已確認年滿十八歲的紀錄、AI 使用次數與中繼資料、安全旗標、登入與維運所需的技術資料
本站不蒐集你的身分證字號、住家地址或信用卡號，也不會為了登入而向 LINE 或你本人要求電子郵件。
四、利用期間、地區、對象及方式
- 期間： 會員帳戶、點數餘額、點數帳本與 AI 使用資料，在帳號存續期間使用；帳號刪除後，這些資料會一併刪除（見第六節）。依稅務及會計相關法令，付款交易紀錄（金額、日期、綠界交易編號）會保存五年，且不再與你的 LINE 識別碼、顯示名稱或其他足以識別你的資料互相連結。你來信時留下的電子郵件與信件內容，在處理完畢後，於客服所需的合理期間內保存。
- 地區： 台灣（經營與客服）、日本東京（Supabase 資料庫），以及為提供服務而必要的地區（例如 Cloudflare 的網路節點、Google 提供 Gemini 的所在地、綠界在台灣處理付款）。
- 對象： 本站，以及為提供本服務而必要的受託者：LINE（登入）、Supabase（資料庫）、Cloudflare（網站與應用程式託管）、Google（Gemini 產生回答）、綠界（收款與 3D 驗證）。我們要求這些服務只在提供本服務所需的範圍內處理資料。本站不會出售你的個人資料。
- 方式： 以電子方式蒐集、處理、儲存、傳輸與利用，包括顯示帳戶與點數、轉傳提問以產生 AI 回答、完成付款入帳，以及回覆你的來信。
五、你的權利
依《個人資料保護法》，你可向本站：
- 查詢或請求閱覽
- 請求製給複製本
- 請求補充或更正
- 請求停止蒐集、處理或利用
- 請求刪除
請寫信到 [email protected]，並讓我們可確認是你本人（例如使用你登入本站的 LINE 帳戶來說明）。我們會在法定期間內處理。帳號刪除後若仍有依法須保存、且已與個人資料解除連結的付款交易紀錄，我們會向你說明原因與範圍。
你也可以在 LINE 管理已授權的登入應用程式；撤銷授權後，需要重新同意才能再登入本站。
六、如何刪除帳號
目前請寫信到 [email protected] 提出申請，主旨或內文註明「刪除帳號」，並讓我們可確認是你本人。
刪除前，本站會再請你確認一次，並清楚告知：
- 確認後，帳號、剩餘點數、點數帳本與 AI 使用資料都會刪除
- 剩餘點數會一併刪除，不會退現
你確認後，我們才會執行刪除。
刪除後：
- 會員帳戶、LINE 識別碼綁定、顯示名稱、剩餘點數、點數帳本與 AI 使用資料都會刪除
- 依稅務及會計相關法令，付款交易紀錄（金額、日期、綠界交易編號）會保存五年，且不再與你的 LINE 識別碼、顯示名稱或其他足以識別你的資料互相連結
- 只存在你瀏覽器裡的起卦紀錄與 AI 對話，不會因為刪除帳號而從你的裝置消失，請自行清除瀏覽資料
若你符合《退款政策》的退款條件，請在申請刪除並確認前，先提出退款。
七、資料安全
我們以權限控管、加密傳輸，以及點數帳本在帳號存續期間僅能新增、不能擅自改寫或刪除等方式，保護後台資料。沒有任何系統是絕對安全的；若發生可能影響你權益的資料事故，我們會依法通知。
八、政策更新
政策修正後會公布於本頁並註明日期。若有重大變更，我們會在網站上明顯告知。